Замовлення та доставка
Скільки часу знадобиться, щоб отримати моє замовлення?
Доставка по всьому світу займає 8–14 робочих днів від дати замовлення, включно зі звичайним часом обробки. Відстеження включено.
Ви доставляєте за кордон?
Безкоштовна стандартна доставка за вартості товарів від ₴2,062.90 після знижок. Доставка: 1 товар ₴294.28 · 2 товари по ₴210.08 · від 3 товарів по ₴125.88.
Де я можу знайти свій номер відстеження?
Ми надішлемо ваш номер відстеження електронною поштою, щойно ваше замовлення буде відправлено в нашу майстерню. Ви також можете ввести номер свого замовлення та електронну адресу для оформлення замовлення на сторінці відстеження замовлення.
Чи можу я змінити адресу доставки?
Якомога швидше надішліть електронною поштою support@gummybearsquishy.com номер вашого замовлення та виправлену адресу. Ми можемо оновити його лише до того, як посилка буде запакована.
Ваш сквіш
Чи безпечно це для дітей?
В асортименті є пінні, гелеві, наповнені намистинами та механічні іграшки з різними властивостями. Матеріал, вік і догляд перевіряйте на сторінці вибраного товару та упаковці. Не розрізайте іграшки й не беріть їх до рота.
Як почистити сквіш?
В асортименті є пінні, гелеві, наповнені намистинами та механічні іграшки з різними властивостями. Матеріал, вік і догляд перевіряйте на сторінці вибраного товару та упаковці. Не розрізайте іграшки й не беріть їх до рота.
Чому змінюється швидкість підйому?
В асортименті є пінні, гелеві, наповнені намистинами та механічні іграшки з різними властивостями. Матеріал, вік і догляд перевіряйте на сторінці вибраного товару та упаковці. Не розрізайте іграшки й не беріть їх до рота.
Що, якщо воно порветься?
Якщо товар прийшов пошкодженим або протягом 30 днів після доставки з'явився дефект за звичайного використання, надішліть у підтримку чітке фото та номер замовлення.
Повернення та відшкодування
Чи можна повернути сквіш?
Подайте запит на повернення протягом 30 днів після доставки. Відкриті коробки-сюрпризи повертаються лише за наявності дефекту. Якщо ви передумали, зворотну доставку оплачуєте ви, а початкова вартість доставки не відшкодовується. Див. правила повернення.
Як розпочати повернення?
Увійдіть у свій обліковий запис і відкрийте відповідне замовлення або надішліть електронний лист на адресу support@gummybearsquishy.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Коли я отримаю відшкодування?
Ми здійснюємо схвалені відшкодування на початковий спосіб оплати. Ваш банк або постачальник картки контролює, коли кредит відображатиметься у вашій виписці.
Відчуття та матеріали
Що всередині сквіша?
В асортименті є пінні, гелеві, наповнені намистинами та механічні іграшки з різними властивостями. Матеріал, вік і догляд перевіряйте на сторінці вибраного товару та упаковці. Не розрізайте іграшки й не беріть їх до рота.
Розмір і вибір
Чи можу я вибрати дизайн чи це випадково?
Існують обидва формати. Стандартні списки дозволяють вибрати дизайн; сліпі сумки та таємничі коробки навмисно випадкові, тому що головне в сюрпризі. На кожній сторінці продукту зазначено, який це формат.
Щоденне використання
Сквіші занадто дитячі для дорослої людини?
Ні. Велика частина покупців сквішів — дорослі — офісні працівники, студенти та колекціонери — і дизайн читається як вигадливий декор столу, а не як дитяча іграшка.
Подарунки, ціна та довіра
Ви пропонуєте подарункову упаковку, листівки чи чеки на подарунки?
Замовлення надсилаються без будь-яких документів про ціну, тож сквіш може надійти безпосередньо до того, хто його отримує. Щоб отримати листівку або спеціальне пакування, залиште примітку на касі або зв’яжіться з нами відразу після замовлення.
Що робити, якщо моє замовлення прийде пошкодженим або неправильним?
Несправні, пошкоджені або неправильні товари отримують безкоштовну заміну або повне відшкодування. Надішліть фотографію та номер замовлення на адресу support@gummybearsquishy.com, і ми розберемося.
Надішліть нам своє запитання та вкажіть номер замовлення, якщо він у вас є. Ми допоможемо вам знайти правильний наступний крок.